Lizenzschlüssel: Prüfen oder Zurücksetzen – Downloads

Beim Arbeiten mit den MadCap-Produkten kommt es insbesondere beim Umzug der Programme auf einen neuen Rechner vor, dass Sie bei einer Neuinstallation vor der Herausforderung stehen, dass Sie die passende Version zu Ihrem Lizenzschlüssel brauchen. MadCap Software bietet Ihnen die Möglichkeit unter Angabe Ihres Lizenschlüssels die dazu passende Version zu erhalten. Bei Bedarf können Sie auch die Aktivierung einer Lizenz zurücksetzen lassen.

Lizenzschlüssel zurücksetzen

Nach einer Neuinstallation der MadCap-Produkte kommt es vor, dass die Lizenz nicht aktiviert werden kann. Dies geschieht immer dann, wenn die Lizenz zuvor nicht oder nicht korrekt deaktiviert wurde. Sie erhalten die Meldung, dass beispielsweise MadCap Flare Desktop nicht aktiviert werden kann, da keine Aktivierungen auf Ihrer Domäne verbleiben.

Die Freigabe der Aktivierung können über das Kundendienstportal von MadCap Software durchgeführt werden.

Klicken Sie auf folgenden Link: customer-service.aspx
Geben Sie Ihre persönlichen Daten und den betroffenen Lizenzschlüssel ein
Wählen Sie im Feld Request Type den Eintrag Activation Release

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Klicken Sie auf die Schaltfläche Submit, um ein Ticket zu eröffnen

Sie erhalten zunächst eine E-Mail an die angegebene Mailadresse, über das eröffnete Ticket. Eine zweite E-Mail informiert Sie darüber, dass die Lizenz zurückgesetzt wurde (As requested, the current activation on the license has been released.)
Sie können Ihren Lizenzschlüssel wieder für die Aktivierung des Programms nutzen

Autor: Birgit Becker / Letzte Änderung: 28.2.2025

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